Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable

Constructora Mestiza, S. de R.L. de C.V., que opera con el nombre comercial REZZET (en este aviso, “REZZET”), con domicilio en Calle 33 número 499D por 56A y 58A, colonia Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier tema relacionado con este aviso o con sus datos, escríbanos a privacidad@rezzet.mx.

2. Datos que recabamos

Si nos contacta o solicita una visita

Por el formulario o el catálogo de rezzet.mx, por WhatsApp, por teléfono o en persona:

• Nombre, teléfono y, si nos lo comparte, correo electrónico.
• Colonia o zona, tipo de espacio (casa, departamento, local u otro) y lo que quiere cambiar.
• Fotografías, medidas, planos y el escaneo en 3D del espacio que se hacen en la visita, así como la ubicación del inmueble. Con esas fotografías generamos en la visita imágenes de cómo puede quedar el espacio, que guardamos en su expediente.
• Las piezas que escoge en el catálogo del sitio y la lista que nos manda.
• Si usa la opción “Ver en mi espacio” del catálogo, que activamos para clientes con el enlace que les mandamos, la foto de su espacio que sube. Esa foto se usa solo para generar la imagen con las piezas y no la guardamos. La imagen generada solo se guarda si usted decide mandárnosla. Le pedimos que en la foto no aparezcan personas.

Si contrata con nosotros

• Domicilio del inmueble donde se hace la obra.
• Datos para facturar: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Información de sus pagos: montos, fechas y forma de pago. No guardamos números de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Fotografías y notas del avance de su obra, y los mensajes que intercambiamos sobre ella.
• Si usa el portal del cliente, los registros técnicos necesarios para mantener su sesión abierta.

Si es contratista o proveedor de REZZET

• Nombre o razón social, RFC, persona de contacto, teléfono, correo y zona donde trabaja.
• Documentos para darle de alta y cumplir con la ley: constancia de situación fiscal, opiniones de cumplimiento del SAT y del IMSS, registro REPSE, identificación oficial, comprobante de domicilio, contratos y pólizas de seguro, con sus fechas de vencimiento.
• Datos para pagarle: montos, fechas y la cuenta donde recibe sus pagos.
• Sus precios unitarios y rendimientos, y la evaluación interna de su trabajo en cada obra (calidad, tiempos y trato).

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirnos información de ese tipo. Si nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de quien vive en el inmueble o de quien paga la obra), usted declara que cuenta con su autorización para hacerlo. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias, que no requieren su consentimiento

Son indispensables para atender su solicitud y cumplir la relación que tiene con nosotros:

• Responder su solicitud, contactarle y agendar la visita de diagnóstico.
• Preparar su propuesta y su cotización.
• Celebrar y cumplir el contrato: diseño, compras, ejecución, supervisión y entrega de la obra, y la revisión de garantía.
• Darle acceso al portal del cliente, donde ve el avance, sus pagos, cómo se usa su dinero y la bitácora con fotos.
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender aclaraciones, quejas y garantías, y defender nuestros derechos si fuera necesario.

Si es contratista o proveedor, usamos sus datos para darle de alta en nuestro padrón, contratarle y asignarle trabajos, pagarle, verificar que sus documentos estén vigentes, cumplir obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social relacionadas con los servicios que nos presta, y comparar precios y desempeño para asignar obras. Estas finalidades también son necesarias para la relación que tiene con nosotros.

Finalidades adicionales, que sí requieren su consentimiento

• Enviarle novedades, promociones y piezas del showroom.
• Invitarle a contestar encuestas de satisfacción.
• Usar fotografías de su obra terminada en nuestro portafolio, sitio y redes sociales, sin su nombre ni la ubicación exacta del inmueble.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, díganoslo en cualquier momento por WhatsApp o escribiendo a privacidad@rezzet.mx. Negarse no afecta la atención que le damos ni su contrato. Si después de conocer este aviso nos comparte sus datos y no manifiesta lo contrario, entendemos que está de acuerdo con estas finalidades.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos. Solo los compartimos en estos casos:

Proveedores que trabajan por cuenta de REZZET

Tratan sus datos solo para prestarnos el servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

• Alojamiento del sitio, del portal del cliente, de la base de datos y de las fotografías (Cloudflare, con servidores dentro y fuera de México).
• Generación de imágenes con inteligencia artificial en la visita y en la opción “Ver en mi espacio” del catálogo (Cloudflare, con servidores dentro y fuera de México).
• Mensajería y correo electrónico, cuando usted elige ese medio para comunicarse (por ejemplo, WhatsApp).
• Contabilidad y emisión de facturas.
• Diseño, modelado y visualización del proyecto.

Casos en que la ley permite compartirlos sin su consentimiento

• Con los socios, contratistas y especialistas que ejecutan su obra, en la medida necesaria para cumplir el contrato que tiene con nosotros.
• Con autoridades fiscales y con autoridades competentes cuando una ley o un juez lo exijan, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
• Con empresas que formen parte del mismo grupo de REZZET, bajo control común, que apliquen las mismas reglas de este aviso.

5. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede pedirnos saber qué datos suyos tenemos (acceso), corregirlos si están mal o incompletos (rectificación), que los borremos cuando ya no sean necesarios (cancelación) u oponerse a que los usemos para ciertos fines (oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya dado, salvo cuando la ley o el contrato vigente nos obliguen a seguir tratándolos.

Para hacerlo, envíe un correo a privacidad@rezzet.mx con:

• Su nombre y un domicilio, correo o teléfono para responderle.
• Copia de una identificación oficial. Si lo hace un representante, también el documento que acredite su representación.
• Una descripción clara de los datos de que se trata (no es necesaria si pide acceso) y del derecho que quiere ejercer.
• Cualquier otro dato que nos ayude a localizar su información, como el nombre de la obra.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Cuando se justifique, estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, y se lo informaremos.

6. Cómo limitar el uso de sus datos

Además de escribirnos, puede inscribir su teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para no recibir publicidad por ese medio.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos únicamente:

• Una marca en su navegador para no repetir la pantalla de entrada del sitio durante su visita.
• En el portal del cliente, una cookie de sesión que mantiene su acceso abierto en ese celular hasta por 30 días. Puede cerrarla con el botón “Salir”.
• Las cookies técnicas que nuestro proveedor de alojamiento usa para proteger el sitio.

Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea la cookie del portal, tendrá que escribir su PIN cada vez que entre.

8. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas. Por ejemplo, la información viaja cifrada, cada cliente entra a su portal con un enlace propio y un PIN, el acceso del equipo de REZZET requiere un código que se envía a su correo, y cada persona del equipo solo usa la información que necesita para su trabajo.

9. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y, después, durante los plazos que establecen las leyes fiscales, civiles y mercantiles. Cumplidos esos plazos, los borramos o los hacemos anónimos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en rezzet.mx/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y usted es nuestro cliente, también se lo avisaremos por WhatsApp o en su portal.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido afectado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley en esta materia.